Aide et questions fréquentes

Les femmes originaires d’un pays d’Afrique, où qu’elles vivent aujourd’hui, et les hommes qui résident dans un pays européen. Il faut avoir 18 ans ou plus.

Pour les hommes résidant en Europe, rien : l’inscription est gratuite et sans abonnement. Pour les femmes, une formule est nécessaire pour apparaître sur le site, à partir de 15 000 FCFA.

Une présentation d’au moins 20 caractères, vos langues, vos centres d’intérêt, au moins 5 photos de vous, ainsi qu’une photo de votre pièce d’identité et un selfie pour la vérification.

Pour que chaque membre soit une personne réelle et que l’âge déclaré soit exact. Aucun profil non vérifié n’apparaît sur le site.

Uniquement notre équipe. Vos documents sont conservés à part, ne sont jamais publiés et ne s’affichent que par des liens temporaires réservés à l’examen.

Le motif s’affiche dans « Vérification ». Envoyez de nouvelles photos, lisibles et en entier, puis soumettez de nouveau.

Par Western Union, RIA, virement bancaire, carte ou Mobile Money. Les coordonnées s’affichent dans « Ma formule » ; après votre envoi, déclarez-le avec sa référence.

Le jour où notre équipe active votre compte, et non le jour du paiement. Votre paiement validé attend l’activation : aucun jour payé n’est perdu.

Oui. Valider un paiement confirme seulement que nous l’avons bien reçu. La formule démarre à l’activation de votre compte, une fois votre fiche relue et votre identité vérifiée.

Votre profil n’est plus visible, mais vos données et vos rencontres sont conservées. Vous pouvez choisir une nouvelle formule à tout moment ; il n’y a aucun renouvellement automatique.

Un profil devient visible quand toutes ces conditions sont réunies : fiche approuvée par notre équipe, identité vérifiée, compte activé et, pour les femmes, formule en cours. Votre tableau de bord indique l’étape où vous en êtes.

Notre équipe examine chaque dossier dès qu’il est complet ; votre tableau de bord indique toujours l’étape en cours.

Votre prénom, votre âge, vos photos approuvées, vos langues, vos centres d’intérêt et votre présentation. Pour les hommes, le pays de résidence en Europe.

Votre nom de famille, votre adresse e-mail, votre numéro WhatsApp, votre date de naissance exacte, vos documents d’identité et, pour les femmes, le pays de résidence et le pays d’origine.

Oui, depuis « Paramètres » : téléchargement de vos données ou suppression définitive de votre compte.

Sur sa fiche, ouvrez « Bloquer ou signaler ce profil ». Un profil bloqué ne vous voit plus ; un signalement est examiné par notre équipe.

Ne versez jamais d’argent à un autre membre et signalez immédiatement son profil. Notre équipe ne vous demandera jamais de paiement en dehors de votre formule.